TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de trocas e devoluções

 
* Válido apenas para compras neste site, conforme os termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
 
 
Frete Grátis
 
O frete grátis é oferecido para todo Brasil, mediante o valor especificado para cada estado em nossa tabela.
 
Erros
 
Caso você seja surpreendido com uma infelicidade como itens faltantes no seu pedido, embalagem violada,
produto avariado no processo de entrega ou erro de separação de produtos, vamos solucionar seu problema sem custos e o mais rápido possível!
 
Entre em contato conosco assim que receber as suas mercadorias.
 
Não nos responsabilizamos pelo envio sem custo pelos motivos de:
 
• Preenchimento incorreto do endereço de destino ao fazer o pedido em nosso e-commerce.

• Necessidade de alteração de endereço sem sucesso. Em casos onde é necessário fazer a alteração do endereço de entrega indicado no momento da compra, não garantimos que a transportadora aceitará a alteração. Neste caso após 3 tentativas sem sucesso de entrega, a encomenda retornará para nosso CD e o cliente pode optar por arcar com um novo envio ou extorno do valor do pedido, descontando o valor do frete gerado.
 
• Não retirada da encomenda em agência dos Correios dentro do prazo comunicado por meio de carta (isso pode acontecer quando os Correios, após uma série de tentativas
frustradas de realizar a entrega, enviam uma carta comunicando a agência em que o pedido estará disponível e o prazo em que ele deve ser retirado.

Uma outra comunica, via carta, o local e prazo para a retirada da mercadoria) situação possível é quando os Correios não atende a região do destinatário.

Para resolver isso, entre em contato conosco enviando um e-mail para contato@housewhey.com.br explicando o ocorrido.
Coloque no e-mail o seu nome completo e número do pedido para que a gente consiga te auxiliar nos próximos passos.
 
• Desistência da compra com pedidos enviados.
Caso isso aconteça, entre em contato imediatamente conosco via email contato@housewhey.com.br.
Faremos o extorno do valor do pedido, descontando os custos de envio.

 
 
Para trocas e devoluções por qualquer outro motivo você tem um prazo de até sete dias após o

recebimento do produto para manifestar o seu interesse através do contato

informando seu nome completo e número do pedido.
 
Serão aceitas trocas somente nas situações em que:
 
• Até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
 
(Trocas e Devoluções) O produto estiver nas mesmas condições em que estava quando foi enviado ( fechado ).
 
(Trocas e Devoluções) O produto não tiver sido consumido ou modificado.
 
(Trocas) Caso o produto desejado para troca não esteja disponível em nosso estoque, você deve
escolher outro ou optar pela devolução.
 
(Trocas) Você tem direito a trocas no valor original da compra. Caso o valor da troca exceda o
valor original, você deve assumir a diferença.
 
As despesas de envio de trocas e coleta do produto são de responsabilidade do cliente.
 
As despesas de envio de devoluções dentro do prazo de sete dias do recebimento são de
responsabilidade da Housewhey.
 
Reembolso

O reembolso do valor pago é feito após a análise dos produtos devolvidos em nosso Centro de Distribuição e será feita de duas maneiras:
 
Estorno no cartão (para operações no cartão).
 
Depósito em conta (para operações no boleto bancário).
 
Para compras por cartão de crédito, nós entraremos em contato com a administradora do cartão solicitando o estorno, deste modo, na fatura do mês seguinte ocorrerá a restituição do valor de uma só vez (independente do número de parcelas em que

foi feita a compra). O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão (que pode chegar a 90 dias).

 
Para compras pagas no boleto bancário, o reembolso será realizado por meio de depósito bancário. É necessário informar o nome e CPF do titular da conta, banco, número da agência bancária e da conta e o tipo de conta (poupança, conta corrente, etc) via e-mail para contato@housewhey.com.br .
Sobre a loja

A HOUSEWHEY é uma empresa dedicada à fabricação e venda de suplementos esportivos, com ingredientes naturais. Buscamos os melhores ingredientes que a natureza pode oferecer alinhados a paixão pela inovação e qualidade de nossos produtos para a melhoria da sua qualidade de vida e desempenho esportivo. Viva a Natureza do Esporte com Housewhey!

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